Erst unlängst habe ich es in meinem unmittelbaren Arbeitsumfeld erneut erlebt: Eine Geschäftspartnerschaft ist in die Brüche gegangen.
Diese „Trennung“ betrifft zwei Geschäftsführer eines mir bekannten Unternehmens. Sie haben sich so zerstritten, dass sie keine Gesprächsbasis mehr finden.
Die genauen Gründe für den Streit sind mir unbekannt. Aber ich vermute, dass – wie meistens im geschäftlichen Bereich – Geld einen erheblichen Anteil am Grund für den Streit hat.
Wer nicht gerade selbstständig und damit sein eigener Chef oder seine eigene Chefin ist, wird wohl einen Vorgesetzten haben.
Über das Thema „Chef(in)“ haben sich schon andere Persönlichkeiten ihre Gedanken gemacht und diese in Worte gefasst. Einige solcher Zitate habe ich gefunden. Im Folgenden meine Favoriten.
Kundenbindung ist das A und O für den Erfolg eines Unternehmens. Neue Kunden zu gewinnen, ist schon schwierig genug. Kunden zu binden, ist aber auch alles andere als einfach. Jedes Unternehmen und jeder Selbstständige sollten sich Gedanken machen, wie sie Kunden an sich bzw. an das Unternehmen binden können, also eine Kundenbindungsstrategie überlegen.
Für mich zeichnet sich ein erfolgreiches Unternehmen u. a. dadurch aus, wie es mit Beschwerden umgeht – also durch dessen Beschwerdemanagement.
Fehler können immer passieren – das ist völlig normal, solange das Ganze in einem tolerierbaren Bereich bleibt.
Und aus Fehlern resultieren häufig Beschwerden und Reklamationen.
Ein Beispiel
Nehmen wir an, ich habe bei einer Firma eine Ware bestellt, die auch pünktlich geliefert wurde. Beim Auspacken der Ware merke ich, dass einige Teile fehlen, obwohl diese auf dem Lieferschein aufgelistet sind.
Ein Projekt erfolgreich abzuwickeln, ist eine Kunst. Man kann noch so ein guter Projektmanager sein. Aber oft treten unvorhersehbare Ereignisse auf, welche die gesamte Projektabwicklung aus dem Lot bringen.
Verzögerungen bei der Projektabwicklung gehen in der Regel mit Mehrkosten einher.
Je größer und je komplexer das Projekt, desto größer in der Regel die entstehenden Mehrkosten, die aus Verzögerungen resultieren.
Entstehen zusätzliche Kosten, werden Schuldige gesucht und auch meist schnell gefunden.
Drohen Verzögerungen – wenn der Hut also brennt –, ist schnelle Reaktion unumgänglich, um das Schiff doch noch rechtzeitig in den sicheren Hafen zu manövrieren.
Das IDEALE Team ist eine Gruppe von Personen, in der (möglichst) alle mit Begeisterung auf das gleiche Ziel hinarbeiten. Jedes Mitglied ist entsprechend seiner Stärken und Talente eingesetzt. In der Gruppe herrscht weitgehend Harmonie.
Jeder von uns muss täglich Entscheidungen treffen. Kleinere Entscheidungen, aber auch große. Je schwerwiegender die Konsequenzen, desto schwerer fällt es uns meist, eine Entscheidung zu treffen.
Mitarbeiter motivieren stellt für jeden Vorgesetzten eine große Herausforderung dar. Möglichkeiten zur Mitarbeitermotivation habe ich bereits in einigen Beiträgen hier beschrieben (s. „Zum Weiterlesen“ am Ende dieses Artikels).
Eine weitere Möglichkeit, seine Mitarbeiter zu motivieren, besteht darin, ihnen Verantwortung zu übertragen.
In jeder Tageszeitung findet man sie – die Rubrik mit den Stellenanzeigen. Auch im Netz gibt es zahlreiche Stellenbörsen. Zudem werden auf diversen Karriereplattformen und sozialen Netzwerken Stelleninserate veröffentlicht. Bei der Formulierung gilt es allerdings einiges zu beachten!
Das Jahresgespräch ist ein wichtiges Führungsinstrument und dient vor allem der Förderung und Motivation der Mitarbeiter. Zudem forciert es die Erreichung der Unternehmensziele. Es ist ein jährliches Vieraugengespräch zwischen Führungskraft und Mitarbeitern.
Ein solches Jahresgespräch richtig geführt, kommt nicht nur dem Unternehmen zugute, sondern ist für beide Seiten ein Gewinn.
Unangenehme Themen ansprechen, fällt wohl niemandem besonders leicht. Aber beispielsweise einen Kollegen mit unangenehmem Körpergeruch auf Dauer hinzunehmen, ist sicher nicht die bessere Alternative.
Machen Sie sich bewusst, was es für Sie bzw. für die Mitarbeiter im unmittelbaren Umfeld des Kollegen für Konsequenzen hat, wenn Sie das unangenehme Thema nicht ansprechen.
Sie planen ein Zielvereinbarungsgespräch? Sie wollen dabei möglichen Stolperfallen geschickt ausweichen, damit beide Seiten zufrieden aus dem Gespräch gehen?
Hier erfahren Sie alles Wissenswerte für die erfolgreiche Vorbereitung und Durchführung. Sie erhalten bewährte Tipps, Vorlagen, Muster und Checklisten, die ein souveränes Zielvereinbarungsgespräch gewährleisten. Aus der Praxis – für die Praxis!
Zielvereinbarungen im Unternehmen sind heute ein häufig genutztes und bewährtes Instrument, um den unternehmerischen Erfolg zu forcieren.
Eine Zielvereinbarung richtig eingesetzt kann die Mitarbeitermotivation und damit auch die Effizienz steigern. Aber Vorsicht, der „Schuss kann auch nach hinten losgehen“, wenn das Instrument falsch eingesetzt wird.
Mit dem Vorstellungsgespräch will man sich einen persönlichen Eindruck von dem Bewerber verschaffen. Wie man ein Vorstellungsgespräch richtig führt und welches Potenzial darin steckt, habe ich bereits in einem Beitrag erläutert – hier zum Nachlesen:
Generell sollten Sie den Bewerber möglichst viel von sich erzählen lassen. Dadurch können Sie sich einen ersten Eindruck von seiner Persönlichkeit machen und damit besser einschätzen, inwieweit er in Ihr Unternehmen passt.
